Гейм-дизайнер · @gdunderhood
10th Apr 2017 from TwitLonger
«Nintendo» были одной из первых компаний, которые понимали важность вовлеченности аудитории в игру. Развитие социальных связей и все такое. Понятно, что на Западе, это было гораздо более развито, чем в России, где даже официальных консолей долгое время не было. А за рубежом, для игроков были созданы все условия.
Мало официального журнала для игроков: «Nintendo Power», так у них еще была официальная линия технической поддержки для нуждавшихся «Nintendo Power Line» (вы тоже заметили любовь компании к слову «Power»?). Люди работающие там, были обязаны отвечать на все вопросы позвонивших игроков по любой игре вышедшей на этой консоли. Так как линия была платной, то особо непонятливым предлагалась опция «игра с оператором». Сотрудник вместе с игроком проходил уровень и ненавязчиво рекомендовал ему обратить внимание на тот или иной участок уровня. Прямо говорить, что вот там есть «секретка» он не мог, а вот намекнуть - почему бы и нет.
Как говорили потом операторы, их статус среди детей и подростков, был буквально как у рок-звезд. Фирменная куртка с надписью «Nintendo game counselor» была сродни иконе. Правда в основном, сотрудников больше интересовал статус у старших сестер и молодых матерей этих игроков, так как в основном это были молодые парни.
Еще одна забавная вещь - это их справочники. Да, требования к сотрудникам были довольно жесткими, они должны были проходить игру несколько раз, знать расположение всех секретов и прочих вещей. Но так как все знать - тупо невозможно, приходилось им пользоваться справочниками. Это были здоровые тома, с картами, иллюстрациями и прочей информацией. Большую часть из них сотрудники рисовали сами. Вот, на видео можете ознакомиться с обзором такого тома: https://youtu.be/jGi0PWXGgv4
Существовал эти кол-центры с 1988 года и по 2010. Закрылись они, как это понятно, с развитием интернета. Но, в 2016 году, в честь выхода своей «NES Classic Edition», была запущена эмуляция подобного сервиса на несколько дней. Любой мог позвонить по номеру +1 (425) 885-7529 и послушать записи ответов этих специалистов о различных играх.