@laserairlines cc: @INAC_Venezuela Hoy tarde recibí llamada de su Sra. Pérez y para no ser muy largo el cuento, primero me dijo que no había recibido los boletos por ella requeridos, le informe que se los había enviado el 23/7/12. Luego me dijo que la Cia. no podía hacerse responsable por gastos incurridos por nosotros por decisión propia. Me hizo entender que yo estaba mintiendo en lo que le decía, es decir, como siempre la empresa se pone a favor de sus empleados desconociendo los derechos de los usuarios. Es inaceptable que nos estén faltando el respeto de esa manera, ya que en un momento hasta me pregunto si la boletería que teníamos nos la habían vendido uds. Es el colmo.
Debido a todo esto, les paso todos los e-mail enviados a su Sra. Pérez y que sus autoridades saquen conclusiones.

Lo que si les puedo asegurar es que no voy a permitir que me hagan a mi lo que le han hecho a otros clientes, según me han informado. A partir del próximo jueves empezare a hacer campaña en todos los medios que me sean posibles para informarles de esta irregularidad y alertar a todos los ciudadanos.

Aquí los e-mail
de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 6 de agosto de 2012 17:54
asunto: Sra. Perez Copia de los e-mail que les fueron enviado a su correo el día 23/7/1
enviado por: gmail.com
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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com para:Cco: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 11:52
asunto: Boleto Sra SWIERZOWICZ/MAGDALENAenviado
por: gmail.com

SALES PERSON: NU ITINERARY DATE: 04 MAY 12
IKNGNQ PAGE: 01

TO: IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A
AV URDANETA CC GALERIAS PLAZA CANDELARIA
NIVEL AVENIDA LOCAL A 93 LA CANDELARIA CARACAS
CARACAS, VENEZUELA


FOR: SWIERZOWICZ/MAGDALENA



01 JUN 12 - FRIDAY
AIR AIR EUROPA FLT:UX1014 ECONOMY FOOD FOR PURCHASE
LV LONDON GATWICK 1000A EQP: BOEING 737-800
DEPART: SOUTH TERMINAL 02HR 25MIN
AR MADRID 125P NON-STOP
ARRIVE: TERMINAL 1 REF: 34JYQQ
AIR AIR EUROPA FLT:UX71 ECONOMY MEALS
LV MADRID 300P EQP: AIRBUS A330-200
DEPART: TERMINAL 1 09HR 20MIN
AR CARACAS 550P NON-STOP
REF: 34JYQQ

12 JUN 12 - TUESDAY
AIR AIR EUROPA FLT:UX72 ECONOMY MEALS
LV CARACAS 850P EQP: AIRBUS A330-200
08HR 55MIN

13 JUN 12 - WEDNESDAY
AR MADRID 1215P NON-STOP
ARRIVE: TERMINAL 1 REF: 34JYQQ
AIR AIR EUROPA FLT:UX1015 ECONOMY
LV MADRID 255P EQP: BOEING 737-800
DEPART: TERMINAL 1 02HR 20MIN
AR LONDON GATWICK 415P NON-STOP
ARRIVE: SOUTH TERMINAL REF: 34JYQQ

IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A RECOMIENDA
PRESENTARSE EN EL AEROPUERTO TRES HORAS ANTES
EN VUELOS INTERNACIONALES Y DOS HORAS ANTES
EN VUELOS NACIONALES FAVOR CONFIRMAR SUS VUELOS
MINIMO 72 HORAS ANTES DE LA SALIDA
IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A LE DESEA
******UN FELIZ VIAJE*******
----------------------------------------------

mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 11:58
asunto: Fwd: Boletos Nacionales
enviado por: gmail.com

----------------------------------------------------------
de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:06
asunto: Fwd: RV: BOLETERIA INTERNACIONAL
enviado por: gmail.com



BOLETOS LONDRES SRA SONIA.docx
128 kb Ver Descargar


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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:09asunto:
Fwd: RV: Itinerarios Nacionales
enviado por: gmail.com

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BOLETOS SONIA CARACAS - PORLAMAR.docx
120 kb Ver Descargar



BOLETOS PAX CASTILLO BOZEK.docx
120 kb Ver Descargar


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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:26
asunto: Atc, Srta. Yoneika Perez RECLAMACIÓN
enviado por: gmail.com

Buenas tardes, ante todo gracias por haber contestado a mi reclamación.

Les acabo de enviar los pasajes internacionales y nacionales de mi cuadro familiar.

Como les informé, los gastos incurridos a consecuencia de la mala atención y de la triquiñuela realizado por su personal en
el aeropuerto, son los siguientes.

Hotel Eduards aprox. BsF 2.940,oo ya les he solicitado copia de la factura.
Cena en Hotel Eduards BsF 1.236,oo
7 Pasajes en Aeropostl el dia 2/6/12 BsF 3.051,oo tengo las facturas de eso.
1 Dia perdido de hospedaje en Margarita BsF 750,oo tengo factura de eso.

Adicionalmente a eso ya habíamos cancelado 3.555,oo en Laser por concepto del traslado de Maiquetía a Porlamar.

Como le explique en nuestra conversación telefónica, hasta ahora intenté, por medio de la agencia que siempre nos atiende, que
este problema se solucionara sin inconvenientes, pero debido a que Adriana (de la agencia) me informó que no había logrado nada, me me veo en la imperiosa necesidad de recurrir a uds. directamente, a fín de lograr una inmediata solución ya que sería
muy penoso para mi tener que hacer la denuncia formal en otras instancias, aunque ya ellos tienen conocimiento pero no hemos realizado la denuncia formal.

Como expresé en mi carta pública soy cliente asidua de esa empresa y nunca había tenido ningún inconveniente. Da tristeza
de que por malos empleados en el aeropuerto uds. queden en tela de juicio.

Agradeciéndoles de antemano la pronta solución a esta situación, queda de uds.

atentamente,

Sonia Camacho H
C.I. 2.988.048
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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:29asunto: Atc. Srta. Yoneika Perez RECLAMACION
enviado por: gmail.com

Disculpen, si encuentran alguna discrepancia en los pasajes, les ruego se comuniquen con la Sra. Adriana de Ika Bara Viajes y Turismo, C.A., ya se hicieron algunos cambios y no soy muy ducha en encontrar todos los pasajes.

Gracias

Sonia



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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com para:Cco: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 11:52
asunto: Boleto Sra SWIERZOWICZ/MAGDALENAenviado
por: gmail.com

SALES PERSON: NU ITINERARY DATE: 04 MAY 12
IKNGNQ PAGE: 01

TO: IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A
AV URDANETA CC GALERIAS PLAZA CANDELARIA
NIVEL AVENIDA LOCAL A 93 LA CANDELARIA CARACAS
CARACAS, VENEZUELA


FOR: SWIERZOWICZ/MAGDALENA



01 JUN 12 - FRIDAY
AIR AIR EUROPA FLT:UX1014 ECONOMY FOOD FOR PURCHASE
LV LONDON GATWICK 1000A EQP: BOEING 737-800
DEPART: SOUTH TERMINAL 02HR 25MIN
AR MADRID 125P NON-STOP
ARRIVE: TERMINAL 1 REF: 34JYQQ
AIR AIR EUROPA FLT:UX71 ECONOMY MEALS
LV MADRID 300P EQP: AIRBUS A330-200
DEPART: TERMINAL 1 09HR 20MIN
AR CARACAS 550P NON-STOP
REF: 34JYQQ

12 JUN 12 - TUESDAY
AIR AIR EUROPA FLT:UX72 ECONOMY MEALS
LV CARACAS 850P EQP: AIRBUS A330-200
08HR 55MIN

13 JUN 12 - WEDNESDAY
AR MADRID 1215P NON-STOP
ARRIVE: TERMINAL 1 REF: 34JYQQ
AIR AIR EUROPA FLT:UX1015 ECONOMY
LV MADRID 255P EQP: BOEING 737-800
DEPART: TERMINAL 1 02HR 20MIN
AR LONDON GATWICK 415P NON-STOP
ARRIVE: SOUTH TERMINAL REF: 34JYQQ

IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A RECOMIENDA
PRESENTARSE EN EL AEROPUERTO TRES HORAS ANTES
EN VUELOS INTERNACIONALES Y DOS HORAS ANTES
EN VUELOS NACIONALES FAVOR CONFIRMAR SUS VUELOS
MINIMO 72 HORAS ANTES DE LA SALIDA
IKA BARA VIAJES Y TURISMO C.A LE DESEA
******UN FELIZ VIAJE*******
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mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 11:58
asunto: Fwd: Boletos Nacionales
enviado por: gmail.com

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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:06
asunto: Fwd: RV: BOLETERIA INTERNACIONAL
enviado por: gmail.com




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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:09asunto:
Fwd: RV: Itinerarios Nacionales
enviado por: gmail.com

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BOLETOS SONIA CARACAS - PORLAMAR.docx
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BOLETOS PAX CASTILLO BOZEK.docx
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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:26
asunto: Atc, Srta. Yoneika Perez RECLAMACIÓN
enviado por: gmail.com

Buenas tardes, ante todo gracias por haber contestado a mi reclamación.

Les acabo de enviar los pasajes internacionales y nacionales de mi cuadro familiar.

Como les informé, los gastos incurridos a consecuencia de la mala atención y de la triquiñuela realizado por su personal en
el aeropuerto, son los siguientes.

Hotel Eduards aprox. BsF 2.940,oo ya les he solicitado copia de la factura.
Cena en Hotel Eduards BsF 1.236,oo
7 Pasajes en Aeropostl el dia 2/6/12 BsF 3.051,oo tengo las facturas de eso.
1 Dia perdido de hospedaje en Margarita BsF 750,oo tengo factura de eso.

Adicionalmente a eso ya habíamos cancelado 3.555,oo en Laser por concepto del traslado de Maiquetía a Porlamar.

Como le explique en nuestra conversación telefónica, hasta ahora intenté, por medio de la agencia que siempre nos atiende, que
este problema se solucionara sin inconvenientes, pero debido a que Adriana (de la agencia) me informó que no había logrado nada, me me veo en la imperiosa necesidad de recurrir a uds. directamente, a fín de lograr una inmediata solución ya que sería
muy penoso para mi tener que hacer la denuncia formal en otras instancias, aunque ya ellos tienen conocimiento pero no hemos realizado la denuncia formal.

Como expresé en mi carta pública soy cliente asidua de esa empresa y nunca había tenido ningún inconveniente. Da tristeza
de que por malos empleados en el aeropuerto uds. queden en tela de juicio.

Agradeciéndoles de antemano la pronta solución a esta situación, queda de uds.

atentamente,

Sonia Camacho H
C.I. 2.988.048


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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 23 de julio de 2012 12:29asunto: Atc. Srta. Yoneika Perez RECLAMACION
enviado por: gmail.com

Disculpen, si encuentran alguna discrepancia en los pasajes, les ruego se comuniquen con la Sra. Adriana de Ika Bara Viajes y Turismo, C.A., ya se hicieron algunos cambios y no soy muy ducha en encontrar todos los pasajes.

Gracias

Sonia

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de: mujeresdenegro mujeresdenegro mujeresdenegro.ve1@gmail.com
para: LASER <hperez@laser.com.ve>
fecha: 6 de agosto de 2012 16:23
asunto: Mi reclamaciónenviado por: gmail.com


Saludo Cordial Sra. Pérez:

Con gran extrañeza noto que todo lo que hablamos durante el mes de julio sobre mi reclamación, a pesar de haberle enviado lo requerido por ud. quedó en el olvido.

En esa conversación le expuse que bajo ningún motivo iba a permitir que me pasara lo mismo que a otros clientes de esa empresa que habían realizado reclamaciones y habían pasado mas de dos meses y uds. no le habían resuelto nada:

Pensé que eran mas serios. No es posible que ni siquiera una llamada mas haya recibido para que me informara sobre mi reclamación.

Por twitter he tratado que uds. me atiendan pero también ha sido infructuoso.

Sra. Perez, le agradezco me llame e informe la situación de mi reclamo.

Lo mínimo de cortesía y responsabilidad de un gerente de esa empresa, como me informó que ud. lo era, es contestar a los clientes que han utilizado sus servicios y que por corrupción y negligencia de algunos de sus empleados se han visto perjudicados.

Ud. tiene mi teléfono, ya le envié todos los pasajes nacionales e internacionales que me solicito. Que más debo esperar?

Sonia Camacho

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