مجرد فكره · @Just_idea
17th Oct 2011 from Twitlonger
حكـايـا .. جمركيـه .. الحلقه الرابعه
شركات الشحن السريع في الكويت ليس لها من إسمها نصيب
هي شركات شحن لكن ما علاقة السرعه بهذه الشركات ؟؟
لقد إنتفت هذه الصفه عن دي أتش أل وأخواتها وباتت تقدم أسوأ وأبطئ خدمة على الإطلاق
أضف إلى ذلك إلى إمتهان هذه الشركات لـ ( الكذب )
ولعل زبائن هذه الشركات تعودوا قراءة هذه العباره : HOLD on customsا
ما حكاية هذه العباره ..
عندما يقوم الزبون بـ تتبع شحنته عن طريق موقع الشركه ( العالمي المحترم ) تظهر له
مراحل تنقل شحنته منذ إنطلاقتها .. وخلال يومين تصل للكويت .. ثم تظهر تلك العباره اللعينه
HOLD ON CUSTOMS
لكنها لا تتغير .. يوم .. يومين .. ثلاثه .. خمسه .. / .. لدرجة أنك تشك في أن الخلل بجهازك
لماذا لا تتغير هذه العباره .. ؟؟ .. لأنه يراد لها ألا تتغير
نعم ... شركات الشحن السريع .. سريعه .. ومحترمه .. وصادقه .. حتى تصل للكويت
عندها تتحول إلى سلحفاه .. ولا تملك مصداقيه .. ومحترفه كذب وتدليس
شركات الشحن تلقى بتهمة التأخير على الجمارك رغم أن بعض الشحنات يتم تخليصها
من قبل الجمارك من اليوم الأول أو الثاني لوصولها إلا أن شركات الشحن تبلغ زبائنها
بان الشحن معلقه أو محجوزه لدى الجمارك لتكسب مزيداً من الوقت للفرز والتوزيع
ولمن لا يعلم مراحل تخليص هذه الشحنات نلخص له الخطوات :
1 – وصول الشحنه 2 – إدخال البيانات في السستم من قبل الشركه 3 – عمل الإفراجات
من قبل الشركه 4 – تخليص المعامله من قبل قسم التصفيه الفوريه 5 – تفتيش الشحنه
وكل ما سبق قد لا يستغرق نصف يوم
موظفين الجمارك ( قسم ا لتصفيه الفوريه ) ينجزون ما يقدم لهم من معاملات شحن سريع
أولاً باول .. لكن هذه الشركات لا تقدم المعاملات في حينها .. كما أن الشركات لا تسلم
الشحنات لأصحابها بعد تخليصها معتمده على كذبة HOLD ON CUSTOMS ا
شركات الشحن السريع تتذرع بالنظام الجديد الذي يلزم بإدخال كل المعاملات
بلا إستثناء في النظام الآلي .. لكن هذه حقيقة منقوصه .. فالنظام قد يؤخر ليوم
واحد أو يومين على أكثر تقدير .. لكن 4 و 5 أيام .. فهذا أمر غير صحيح
وأنا صاحب تجربه مع شركات الشحن السريع .. فقد تم إنجاز معامله لي وإنتظرت
لمدة 4 أيام لإستلامها رغم أنني أعلم اليوم الذي خرجت فيه الشحنه من الجمارك
ولعلكم مررتم بتجارب مماثله
.......
شركات الشحن السريع لم تكتفي بالتأخير
فقد فرضت رسوماً تستوفيها بدون وجه حق من العملاء بعد أن كانت شحناتهم
تصل في الوقت المحدد .. ومجاناً
وإسمحوا لي أن أضرب لك مثالاً أوضح من خلال كيف تسرق الشركات عملاؤها
كثير من الشحنات يتم تخليصها بنظام الشحن المجمع .. بحيث تدمج 50 معامله - مثلاً
في بيان واحد لأنها تحمل نفس الوصف .. مثلاً : ملابس – إلكترونيات – وهكذا
إذا إفترضنا أن رسوم الجمارك على هذا البيان 10 دنانير وأجور التحميل 5 دنانير
إضافة إلى رسوم طابع للجمارك 1 دينار .. فإن المجموع = 16 دينار
كيف تتعامل شركة الشحن مع العملاء لمثل هذا البيان ؟؟ وكم تستوفي من كل زبون
تحمـّل الشركه كل عميل 1 دينار طابع = 50 دينار
ورسوم جمارك 2 دينار من كل عميل = 100 دينار
وأجور تحميل نصف دينار من كل عميل = 25 دينار
وأجور تخليص 1 دينار من كل عميل = 50 دينار
كل عميل يتحمل مبلغ 4.5 .. ويعتبر مبلغ بسيط لا يلفت الإنتباه
لكنه يعني الكثير للشركات .. ربما يغطي تكاليف ومصاريف ورواتب
المجموع 225 دينار ... فإذا طرحنا المبلغ الأصلي 16 دينار .. يتبقى 209 دينار
تسرقها شركة الشحن من عملاؤها بطريقة ( نصب وإحتيال ) شبه قانونيه
....................
وبعد هذا الشرح البسيط لما يحدث ( في الكويت فقط ) أطرح لكم الحل
أولاً : يجب أن يتم فرز الشحنات الشخصيه فور وصولها إلى مستودعات الجمارك
ويفرج عنها بشكل مباشر وتسلم لمندوبي شركات الشحن السريع لتسلم إلى العملاء
في اليوم الثاني – وتحال فقط الشحنات التجاريه وما يحتاج لإفراج من جهات الإختصاص
فلا يعقل ان ينتظر عميل 5 أيام من أجل إستلام تي شيرت .. أو حذاء .. أو ساعه تقليديه
وهناك من الكوادر الجمركيه من هو قادر على القيام بهذه المهمه على مدار الساعه
صحيح أن هناك عائق أمام هذا الحل وهو ( أزمة الثقه ) التي يعاني منها البعض
لكن هذا هو القرار الوحيد والمنطقي الذي يجب أن يسعى المسؤولين لإتخاذه
ثانياً : على الجمارك أن تلزم شركات الشحن بتحديث موقع التتبع فور إنجاز المعاملات
بحيث يكون العميل على إطلاع بآخر حركة على شحنته ولا يبقى حبيس تلك العباره
الكاذبه ( محجوزه في الجمارك ) .. ويمكنه حينها مطالبة الشركات بتسليم شحنته
................
ملاحظه1 : شركات الشحن السريع لا تقوم بشحن أي بضاعه مخالفه حسب القوانين الدوليه
لذلك فإن ما يتم حجزه في الجمارك لا يسأل عنه العميل بل هو مسؤولية الشركه
ملاحظه2 : شركات الشحن السريع ملزمه بنقل الشحنات ( من الباب للباب ) لكن هذه الشركات
تحاول إستغفال زبائنها لإستلام شحناتهم من مقر الشركه وبأعذار واهيه
ملاحظه 3 : في الكويت فقط .. شركات الشحن السريع ليس لها من إسمها نصيب
.